Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En nuestra tienda, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, hemos establecido una política de devolución y reembolso que esperamos sea clara y justa.

Devoluciones de Productos 

• Si has adquirido un producto personalizado y este no cumple con tus expectativas, tienes derecho a solicitar una devolución o cambio.
• La solicitud de devolución debe hacerse dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Las devoluciones de productos personalizados estarán sujetas a una penalización del 30% del precio total de la compra, destinada a cubrir costos de personalización y manejo.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original y sin uso.
• Incluir todos los accesorios, manuales o partes que vinieron con el producto.
• La solicitud de devolución debe incluir la prueba de compra.

Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de atencion@uinicpieces.com.mx o alguno de nuestros canales indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez que se acepte la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de errores de nuestra parte o producto defectuoso.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te informaremos si el reembolso es aprobado o rechazado.
• Si es aprobado, se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede haber una demora en la presentación del reembolso en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Excepciones

• La política de devolución y reembolso no se aplicará a productos que presenten daño o desgaste ocasionado por un uso inadecuado.
• No se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en su estado original.

Cambios

• Si deseas cambiar tu producto por otro, puedes hacerlo a través del mismo proceso de devolución. Una vez procesada la devolución, podrás proceder con la compra del nuevo artículo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de atencion@uinicpieces.com.mx